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「ゲームドクター」に故障したSwitchの修理を依頼する流れ

ゲームドクターが修理したJoy-Con

Nintendo Switchの Joy-Con スティックが壊れてしまったため、修理に出すことにしました。

メーカーの修理に依頼することも検討しましたが、それだと修理品が届くまで 10 日以上かかることがあります。Joy-Con がないと遊べませんし、かと言って、Joy-Con が壊れている状態だと不便でしかありません。

「1 日でも早く直したい」と思ったときに頭に浮かんだのが、Switch 専門の修理店「ゲームドクター」。最短 1 日で直してくれるとのことなので、藁にもすがる思いで修理を依頼してみました。

この記事では、ゲームドクターに修理を依頼する方法や届いた修理品の様子、修理費用などを詳しくご紹介します。「Switch が壊れて困っている」「どこに修理を頼めばいいか分からない」という方は、ぜひご参考にしてください。

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本記事は COUPLE GAME が独自に制作しています。ゲームドクターからコンテンツの制作費はいただいておりません。コンテンツの内容やレビューにも一切関与していません。

ゲームドクターとは

まずは、ゲームドクターとはどんな修理店なのか、メーカー修理とは何が違うのかをご紹介します。

Switch 専門の修理店

公式サイト

ゲームドクターとは、Nintendo Switch や Nintendo Switch Lite の修理を専門に行う修理屋。創業は 2021 年。大阪に本社を持ちます。

ゲームドクターでは基板修理などの高度な技術を持ったリペアスタッフが2名在籍。両スタッフがSwitchのみならずスマートフォンやパソコンなどの修理に5年程携わり、NintendoSwitchが発売されて以降、Switch修理の技術を取得。2年程、修理技術の向上に努め、昨年の2020年10月に専門の修理屋として独立。

出典:ゲームドクター

Switch の修理風景や故障しやすい使い方などを YouTube や TikTok などの SNS で発信し、総フォロワー数は 10 万を超えています。一度は動画を目にしたことがあるのではないでしょうか。

最近では、iPhoneの買取&販売のサービス「リノスマ.com」というサービスを立ち上げ、Switch 以外の修理も受け付けているようです。

メーカー修理との違い

故障した Nintendo Switch は、任天堂に修理(メーカーに修理)を依頼することもできます。開発元である任天堂に依頼した方が安心かと思いますが、デメリットもあります。

メーカーとゲームドクターに修理を依頼する違いは次の通り。

 メーカーゲームドクター
データ修理内容によっては消える基本的に消えない
料金保証期間内の自然故障は無償有料
(メーカーより割高)
修理期間通常10日~2週間最短1日~
配送方法郵送郵送

メーカーは部品を大量に仕入れているため、部品の交換が伴う修理の費用を安く抑えられます。当然、パーツも純正のものを使いますし、販売後に改良が加えられ、修理によってパーツ交換が必要になった場合に、最新のものに交換してくれる、といったメリットもあります。

メーカー修理のデメリットは、修理内容によってはデータが初期化されてしまうこと。「電源が入らない」「充電ができない」といった重度の故障では基板の交換が必要になり、その際、セーブデータがすべて消えます。

ゲームドクターは重度の故障であっても基盤を交換せずに、基盤自体を修理して使える状態に戻すので、セーブデータが消えません。修理期間も短く、メーカーだと 10 日以上かかるところを、ゲームドクターでは最短 1 日で直してくれます。

保証期間内であればメーカー修理をおすすめしますが、保証が切れていて、かつ「データは残したい」「早く直してほしい」ということであれば、ゲームドクターへの修理依頼も検討してみると良いでしょう。

修理依頼の流れ

ゲームドクターに修理を依頼するなら、まずは見積相談をします。その後、梱包・発送して、お店に修理をしてもらいます。ここでは、相談から修理品を受け取るまでの一連の流れをご紹介します。

見積相談をする

「ゲームドクター」の問い合わせ画面

まずは、ゲームドクター公式サイト にアクセスし、お問い合わせページで故障内容や破損の状態を文面で伝え、見積もりをしてもらいます。

ちなみに、見積もりや相談は無料なので、「とりあえず値段だけ聞いてみる」という軽い気持ちで問い合わせてみると良いでしょう。

「ゲームドクター」の見積もり結果

お問い合わせの内容について、回答させていただきます。

【機種】Nintendo Switch 

【症状】ジョイコンスティック動作不良

【料金】1つ2,200円(税込)+往復送料・代引手数料

【期間】1日+往復輸送期間

【支払】修理後、佐川急便代金引換(現金・クレジットカード可)

問合せを送ったあと、24時間以内に修理スタッフから上記のような返信がきます。私の場合はたったの 14 分で回答が返ってきました。素早く回答してくれるのは助かりますね。

「ゲームドクター」の修理依頼フォーム

見積内容に納得ができたら修理してほしいSwitchを郵送して発送するわけですが、その前に、「依頼書(同意書)」の入力を済ませましょう。依頼書は、メールの「修理依頼フォーム」から入力できます。

なお、このフォームで入力を済ませれば、依頼書(同意書)を印刷して Switch と一緒に郵送する必要がなくなります。

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壊れたSwitchを梱包して発送する

修理依頼フォームの入力を済ませたら、修理してほしい Switch を梱包して発送します。

今回は Joy-Con をクリックポストで発送します。クリックポストは日本郵政の配送サービスで、配送料金が安く、追跡機能もついているので安心して発送できます。

Switch 本体を発送するときは、ヤマト運輸か日本郵政の 60 サイズで発送することになります。梱包方法は ゲームドクターの公式ブログ をご参考にしてください。

プチプチに入れたJoy-Con

まず、Joy-Con をプチプチで包みます。こうすることで、配送中に万が一 濡れてしまっても、中身まで水が浸透することがなくなります。

段ボール箱に入れたJoy-Con

続いて、プチプチに包んだ Joy-Con をダンボール箱に入れます。発送方法によっては、梱包サイズが定められていることがあります。用意するダンボール箱は、既定のサイズを超えないものを用意しましょう。

今回はクリックポストで発送するので、厚み 3 cm以内の薄型の段ボール箱を用意しました。こういったダンボール箱は100均や通販サイトで手に入ります。

クリックポストの宛名ラベルを貼ったダンボール箱

梱包したら、以下の住所あてに発送しましょう。

〒550-0002
大阪市西区江戸堀1-14-1平和相互肥後橋ビル404
ゲームドクター
06-7777-2976

なお、クリックポストはラベル印刷が必要になります。印刷方法については コチラの記事 で詳しくご紹介しています。

「ゲームドクター」に故障したSwitchが届いたときの連絡メール

ゲームドクターに修理品が届くと、到着の連絡が届きます。

あわせて読みたい
Joy-Conを修理依頼に出すときの安い発送方法と安全な梱包手順
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修理されたSwitchが返送される

「ゲームドクター」に故障したSwitchが届いたときの連絡メール

修理が完了し、ゲームドクターからの発送が完了すると、Switch の修理内容や修理代金が記載された連絡がきます。

修理品が届くまでの日数は、修理結果のお知らせが届いてからおよそ 1〜2 日とされています。

輸送機関については地域や環境状況(天候など)にも左右されますが、1日〜2日で到着することが殆どです。

出典:ゲームドクター

私の場合は、修理結果のお知らせが届いてから 3 日後に到着しました。

ゲームドクターから返ってきた修理品の段ボール箱

修理代金は代引きだったので、修理品を配達員から受け取るときに支払いました。

ゲームドクターから返ってきた修理品の段ボール箱の中身

ダンボールには修理品と領収書が入っています。

ゲームドクターから返ってきたJoy-Con

こちらはJoy-Con。

ゲームドクターから届いた領収書

こちらは領収書。

ゲームドクターから返ってきたJoy-Con

修理品が届いたら、すぐに動作確認をします。故障した部分がきちんと修復されているかを確認しましょう。

ゲームドクターから返ってきたJoy-Con

私が修理を依頼した Joy-Con は、きちんと不具合が修復されていました。

万が一、不具合が修復されていなかったり、他の部分が故障しているなどがあったら、ゲームドクターに連絡しましょう。

なお、ゲームドクターで修理した修理品の保証期間は 1 ヵ月となっています。 1 ヵ月以内に同じ不具合があった場合、連絡をすれば再度無償で点検してくれるようです。

特に問題がなければ、これで修理は完了です。

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ゲームドクターに依頼した感想

ゲームドクターに修理を依頼してみて感じた正直な感想をご紹介していきます。

送料と代引きが高い

ゲームドクターから届いた領収書

今回、ゲームドクターに Joy-Con のスティックの修理を依頼してみました。

修理費用は、公式サイトに記載のある通り 2,200 円(税込)でした。これは任天堂のメーカー修理に依頼するのと同額です。この修理費とは別に、返送の送料と代引き手数料として 1,210円(税込)がかかってしまいました。

メーカーに修理を依頼した場合、保証期間外であっても、返送のときの送料はメーカー側が負担 してくれます。発送時の送料のみ、依頼人が負担します。

ゲームドクターの場合、代引きでの支払いにしか対応していないため、必然的に配送方法が限られてしまい、配送料や代引き手数料が高くなってしまうのは仕方ありません。ただ、Joy-Conは クリックポスト(185円)で発送できるはずなのに、返送に 1,210 円もかかってしまったので、正直「高い」と思わずにはいられません。

Joy-Con の修理に関しては、急ぎでなければメーカー修理の方が良いかもしれませんね。

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対応が速くて助かる

送料に関してはやや不満が残りますが、対応の速さには助かりました。故障した Joy-Con は発送してから 5 日後に修理されて手元に届きました(2023年9月7日に発送、9月12日に到着)。時期にもよりますが、メーカーに修理を依頼していたら、おそらく、倍の 10 日前後はかかっていたかもしれません。

「ゲームドクター」に故障したSwitchが届いたときの連絡メール

連絡もこまめにしてくれるので安心でした。

見積もり依頼の返信も早かったですし、故障した Joy-Con が向こうに届いてからも連絡がありました。そして、修理が完了して発送する際にも詳細を連絡してくれました。

ゲームドクターが修理したJoy-Con

しかも、修理結果のお知らせの際には、修理した Joy-Con の写真まで添付してくれます。

ゲームドクターが修理したJoy-Conと故障してないJoy-Con

自分は予備の Joy-Con を持っていますが、オフラインで 2 人プレイすることが多かったので、Joy-Con がないと不便でした。修理費は安くありませんが、「1 日でも早く遊びたい」と思っていたので、迅速に修理してくれたゲームドクターには感謝しかありません。

この記事を書いた人

COUPLE GAME

1988年 埼玉県生まれ。5 歳のとき「ファミコン」でゲームデビュー。それから 30 年以上、平日も休日もゲームに没頭。現在はゲーム専門ライターとして、2016年 開設の当ブログ「COUPLE GAME」を運営。YouTube チャンネル も随時更新。

詳しいプロフィール >


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