Nintendo Switchの Joy-Con スティックが壊れてしまったため、修理に出すことにしました。
メーカーの修理に依頼することも検討しましたが、それだと修理品が届くまで 10 日以上かかることがあります。Joy-Con がないと遊べませんし、かと言って、Joy-Con が壊れている状態だと不便でしかありません。
「1 日でも早く直したい」と思ったときに頭に浮かんだのが、Switch 専門の修理店「ゲームドクター」。最短 1 日で直してくれるとのことなので、藁にもすがる思いで修理を依頼してみました。
この記事では、ゲームドクターに修理を依頼する方法や届いた修理品の様子、修理費用などを詳しくご紹介します。「Switch が壊れて困っている」「どこに修理を頼めばいいか分からない」という方は、ぜひご参考にしてください。
本記事は COUPLE GAME が独自に制作しています。ゲームドクターからコンテンツの制作費はいただいておりません。コンテンツの内容やレビューにも一切関与していません。
ゲームドクターとは
まずは、ゲームドクターとはどんな修理店なのか、メーカー修理とは何が違うのかをご紹介します。
Switch 専門の修理店
ゲームドクターとは、Nintendo Switch や Nintendo Switch Lite の修理を専門に行う修理屋。創業は 2021 年。大阪に本社を持ちます。
ゲームドクターでは基板修理などの高度な技術を持ったリペアスタッフが2名在籍。両スタッフがSwitchのみならずスマートフォンやパソコンなどの修理に5年程携わり、NintendoSwitchが発売されて以降、Switch修理の技術を取得。2年程、修理技術の向上に努め、昨年の2020年10月に専門の修理屋として独立。
出典：ゲームドクター
Switch の修理風景や故障しやすい使い方などを YouTube や TikTok などの SNS で発信し、総フォロワー数は 10 万を超えています。一度は動画を目にしたことがあるのではないでしょうか。
最近では、iPhoneの買取＆販売のサービス「リノスマ.com」というサービスを立ち上げ、Switch 以外の修理も受け付けているようです。
メーカー修理との違い
故障した Nintendo Switch は、任天堂に修理（メーカーに修理）を依頼することもできます。開発元である任天堂に依頼した方が安心かと思いますが、デメリットもあります。
メーカーとゲームドクターに修理を依頼する違いは次の通り。
| メーカー | ゲームドクター | |
| データ | 修理内容によっては消える | 基本的に消えない |
| 料金 | 保証期間内の自然故障は無償 | 有料 （メーカーより割高） |
| 修理期間 | 通常10日～2週間 | 最短1日～ |
| 配送方法 | 郵送 | 郵送 |
メーカーは部品を大量に仕入れているため、部品の交換が伴う修理の費用を安く抑えられます。当然、パーツも純正のものを使いますし、販売後に改良が加えられ、修理によってパーツ交換が必要になった場合に、最新のものに交換してくれる、といったメリットもあります。
メーカー修理のデメリットは、修理内容によってはデータが初期化されてしまうこと。「電源が入らない」「充電ができない」といった重度の故障では基板の交換が必要になり、その際、セーブデータがすべて消えます。
ゲームドクターは重度の故障であっても基盤を交換せずに、基盤自体を修理して使える状態に戻すので、セーブデータが消えません。修理期間も短く、メーカーだと 10 日以上かかるところを、ゲームドクターでは最短 1 日で直してくれます。
保証期間内であればメーカー修理をおすすめしますが、保証が切れていて、かつ「データは残したい」「早く直してほしい」ということであれば、ゲームドクターへの修理依頼も検討してみると良いでしょう。
修理依頼の流れ
ゲームドクターに修理を依頼するなら、まずは見積相談をします。その後、梱包・発送して、お店に修理をしてもらいます。ここでは、相談から修理品を受け取るまでの一連の流れをご紹介します。
見積相談をする
まずは、ゲームドクター公式サイト にアクセスし、お問い合わせページで故障内容や破損の状態を文面で伝え、見積もりをしてもらいます。
ちなみに、見積もりや相談は無料なので、「とりあえず値段だけ聞いてみる」という軽い気持ちで問い合わせてみると良いでしょう。
お問い合わせの内容について、回答させていただきます。
【機種】Nintendo Switch
【症状】ジョイコンスティック動作不良
【料金】1つ2,200円（税込）+往復送料・代引手数料
【期間】1日＋往復輸送期間
【支払】修理後、佐川急便代金引換(現金・クレジットカード可)
問合せを送ったあと、24時間以内に修理スタッフから上記のような返信がきます。私の場合はたったの 14 分で回答が返ってきました。素早く回答してくれるのは助かりますね。
見積内容に納得ができたら修理してほしいSwitchを郵送して発送するわけですが、その前に、「依頼書（同意書）」の入力を済ませましょう。依頼書は、メールの「修理依頼フォーム」から入力できます。
なお、このフォームで入力を済ませれば、依頼書（同意書）を印刷して Switch と一緒に郵送する必要がなくなります。
壊れたSwitchを梱包して発送する
修理依頼フォームの入力を済ませたら、修理してほしい Switch を梱包して発送します。
今回は Joy-Con をクリックポストで発送します。クリックポストは日本郵政の配送サービスで、配送料金が安く、追跡機能もついているので安心して発送できます。
Switch 本体を発送するときは、ヤマト運輸か日本郵政の 60 サイズで発送することになります。梱包方法は ゲームドクターの公式ブログ をご参考にしてください。
まず、Joy-Con をプチプチで包みます。こうすることで、配送中に万が一 濡れてしまっても、中身まで水が浸透することがなくなります。
続いて、プチプチに包んだ Joy-Con をダンボール箱に入れます。発送方法によっては、梱包サイズが定められていることがあります。用意するダンボール箱は、既定のサイズを超えないものを用意しましょう。
今回はクリックポストで発送するので、厚み 3 cm以内の薄型の段ボール箱を用意しました。こういったダンボール箱は100均や通販サイトで手に入ります。
梱包したら、以下の住所あてに発送しましょう。
〒550-0002
大阪市西区江戸堀1-14-1平和相互肥後橋ビル404
ゲームドクター
06-7777-2976
なお、クリックポストはラベル印刷が必要になります。印刷方法については コチラの記事 で詳しくご紹介しています。
ゲームドクターに修理品が届くと、到着の連絡が届きます。
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Joy-Conを修理依頼に出すときの安い発送方法と安全な梱包手順
今すぐ読む
修理されたSwitchが返送される
修理が完了し、ゲームドクターからの発送が完了すると、Switch の修理内容や修理代金が記載された連絡がきます。
修理品が届くまでの日数は、修理結果のお知らせが届いてからおよそ 1〜2 日とされています。
輸送機関については地域や環境状況（天候など）にも左右されますが、1日〜2日で到着することが殆どです。
出典：ゲームドクター
私の場合は、修理結果のお知らせが届いてから 3 日後に到着しました。
修理代金は代引きだったので、修理品を配達員から受け取るときに支払いました。
ダンボールには修理品と領収書が入っています。
こちらはJoy-Con。
こちらは領収書。
修理品が届いたら、すぐに動作確認をします。故障した部分がきちんと修復されているかを確認しましょう。
私が修理を依頼した Joy-Con は、きちんと不具合が修復されていました。
万が一、不具合が修復されていなかったり、他の部分が故障しているなどがあったら、ゲームドクターに連絡しましょう。
なお、ゲームドクターで修理した修理品の保証期間は 1 ヵ月となっています。 1 ヵ月以内に同じ不具合があった場合、連絡をすれば再度無償で点検してくれるようです。
特に問題がなければ、これで修理は完了です。
ゲームドクターに依頼した感想
ゲームドクターに修理を依頼してみて感じた正直な感想をご紹介していきます。
送料と代引きが高い
今回、ゲームドクターに Joy-Con のスティックの修理を依頼してみました。
修理費用は、公式サイトに記載のある通り 2,200 円（税込）でした。これは任天堂のメーカー修理に依頼するのと同額です。この修理費とは別に、返送の送料と代引き手数料として 1,210円（税込）がかかってしまいました。
メーカーに修理を依頼した場合、保証期間外であっても、返送のときの送料はメーカー側が負担 してくれます。発送時の送料のみ、依頼人が負担します。
ゲームドクターの場合、代引きでの支払いにしか対応していないため、必然的に配送方法が限られてしまい、配送料や代引き手数料が高くなってしまうのは仕方ありません。ただ、Joy-Conは クリックポスト（185円）で発送できるはずなのに、返送に 1,210 円もかかってしまったので、正直「高い」と思わずにはいられません。
Joy-Con の修理に関しては、急ぎでなければメーカー修理の方が良いかもしれませんね。
対応が速くて助かる
送料に関してはやや不満が残りますが、対応の速さには助かりました。故障した Joy-Con は発送してから 5 日後に修理されて手元に届きました（2023年9月7日に発送、9月12日に到着）。時期にもよりますが、メーカーに修理を依頼していたら、おそらく、倍の 10 日前後はかかっていたかもしれません。
連絡もこまめにしてくれるので安心でした。
見積もり依頼の返信も早かったですし、故障した Joy-Con が向こうに届いてからも連絡がありました。そして、修理が完了して発送する際にも詳細を連絡してくれました。
しかも、修理結果のお知らせの際には、修理した Joy-Con の写真まで添付してくれます。
自分は予備の Joy-Con を持っていますが、オフラインで 2 人プレイすることが多かったので、Joy-Con がないと不便でした。修理費は安くありませんが、「1 日でも早く遊びたい」と思っていたので、迅速に修理してくれたゲームドクターには感謝しかありません。
