PS5 本体や周辺機器は、購入した日から1年間 保証が付きます。本体に関しては、3年間の延長保証を付けることも可能です。
保証期間内に正常な使用状態で故障した場合は、「プレイステーションクリニック」という PlayStation 公式の修理受付センターで、修理または交換してもらえます。保証が過ぎた製品もプレイステーションクリニックで有料で修理してくれます。
ところが、一部の製品は、保証が過ぎるとプレイステーションクリニックでの修理ができなくなるようです。その根拠となるのが、PlayStationの「アフターサービス規定/保証規定」です。
保証期間後の修理/交換は行っておりません。(「アフターサービス規定/保証規定」第1条 第1項 第7号より)
出典:https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/repairs-after-service-terms/
この規定によると、PS5の周辺機器は、保証期間である1年が過ぎると修理または交換ができなくなるようです。
では、どの製品が保証期間後に修理できなくなるのか?プレイステーションカスタマーサポートに、いくつかの製品について問い合わせてみました。以下がその質問文です。
以下の認識で間違いないでしょうか?
PlayStation Portal リモートプレーヤー
DualSense Edgeワイヤレスコントローラ
PULSE Explore ワイヤレスイヤホン
PULSE Elite ワイヤレスヘッドセット
PlayStation Link USBアダプター
同梱ディスクドライブ
別売りディスクドライブ
上記すべて
・保証期間はお買い上げから1年
・延長保証なし/対象外
・保証期間である1年を過ぎると、如何なる理由であってもPSクリニックでの修理が受けられない
上記の「同梱ディスクドライブ」とは、新型 PS5(CFI-2000シリーズ)にはじめから装着されているディスクドライブのこと。別売りディスクドライブとは、新型 PS5 /PS5 Pro に着脱できる「CFI-ZDD1J」のことです。
以下が、プレイステーションカスタマーサポートからの回答です。
PlayStation Portal リモートプレーヤー
DualSense Edgeワイヤレスコントローラ
PULSE Explore ワイヤレスイヤホン
PULSE Elite ワイヤレスヘッドセット
PlayStation Link USBアダプター
同梱ディスクドライブおよび別売りディスクドライブ
上記の製品について以下にご案内させていただきます。
・保証期間はお買い上げから1年間
・1年を経過した場合アフターサービスをお受けする事が出来かねます
・PlayStation延長保証サービスの対象外の製品
回答にある「アフターサービス」とは修理受付のこと。つまり以下の製品は、購入日から1年※が過ぎたら、プレイステーションクリニックでの修理ができないということです。
※「1年」とは購入日から修理拠点(プレイステーションクリニック)に到着するまでの期間。修理拠点の到着が1年を過ぎると修理ができないので注意。
- PlayStation Portal リモートプレーヤー
- DualSense Edgeワイヤレスコントローラ
- PULSE Explore ワイヤレスイヤホン
- PULSE Elite ワイヤレスヘッドセット
- PlayStation Link USBアダプター
- 別売りディスクドライブ
これらの製品を買おうか迷っている人は、保証が切れときのことも判断材料に入れましょう。

すでに購入した人で、対象製品の調子がおかしい人は、保証が切れる前に早めに修理に出しましょう。修理の出し方はコチラの記事で解説しています。
故障したけど保証が切れてしまった人は、街の修理屋に依頼するか、新しいものに交換するしかありません。
たとえば「あすか修繕堂」という修理業者さんは、PS Portal や DualSense Edge の修理を受け付けています。公式サイトに記載のない製品の修理も受け付けているそうなので、万が一のときには相談してみてください。
なお、PS5本体やDualSenseなどの修理に関しては、保証が切れたあともプレイステーションクリニックで有料にて修理を行ってくれます。
余談ですが、カスタマーサポートからの回答に「同梱ディスクドライブはPlayStation延長保証サービスの対象外の製品」とありますが、これは誤りです。同梱ディスクドライブは延長保証の対象です。
実際、「PlayStation®延長保証サービス」のページを見ると、対象製品に含まれていることが分かります。ただし、通常保証・延長保証が切れると、修理・交換ができなくなります。
単品で販売されているディスクドライブに関しては延長保証の対象外で、保証が切れたら修理ができません。
-
-
DualSense を PS 公式修理に出してみた|発送方法や修理費用をレポート
今すぐ読む